点赞社区书记 | 陈卓豪：办好实事，做居民的“贴心人”

点赞社区书记

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社区是城市管理的最小单元，社区书记是直接服务群众的党员干部。社区书记做得好不好，街坊最有发言权。为庆祝中国共产党建党100周年，充分发掘身边的优秀党员干部，信息时报社、微社区e家通、新花城将推出“点赞社区书记”系列报道，由微社区e家通记者深入社区，采写百位社区党组织书记在服务群众方面的事迹，展现基层党员干部的风采。

“陈阿姨，去哪儿啊？最近身体怎么样？”“张伯，最近有什么需要及时和我们联系啊~”……走在南华西街道德和新社区，经常能见到一位干练的社区工作者熟络地和过往居民亲切交流着，把大家反馈的问题一一记录下来。

他就是陈卓豪，现任社区党委书记、居委会主任。从2014年至今，陈卓豪一直扎根在德和新社区，办好实事，成为居民的“贴心人”。

陈卓豪

“办好实事，成为居民的‘贴心人’。”

小巷总理：从社区陌生人变“家里人”

晨光熹微，燕语莺啼，这时候陈卓豪早已穿梭在社区的大街小巷，到独居老人家中寒暄情况，到老旧房屋检查楼宇消防设备，排查安全隐患。

2014年1月，陈卓豪刚来到德和新社区，为了尽快熟悉社区工作情况，他坚持每天在社区走上五六圈，从居民的“家长里短”中了解到社区管理上的问题。如今，这已经成为他持之以恒的习惯，每天雷打不动地巡查社区四五遍，在走访过程中及时发现解决居民的困难和需求。埋头苦干、孜孜不倦，使他快速地融入社区。

多年来，陈卓豪坚持“事事有落实、件件有回应”的做事原则，无论大小事，只要有居民反映，但凡能当天处理的，他决不允许拖到第二天。时间一久，他也慢慢变成居民信赖的“家里人”。

陈卓豪坚持每天在社区走上五六圈。

陈卓豪探访社区长者。

在走访中，陈卓豪经常看到很多居民将衣服晾在电线上，不但影响小区美观，还有一定的安全隐患。“像德和新这样的老旧小区，晾衣一直都是个比较令人头疼的问题。很多房子没有阳台，没地方晾衣晒被，有的居民便自己拉起晾衣绳，有的直接挂在电线上。”为了彻底解决“晾衣难”问题 ，陈卓豪萌生了统一定做晾衣杆的想法。他多次走访收集居民对晾衣杆设置位置和长度的意见，向街道提交申请，最终为居民安装了统一的不锈钢管晾衣杆。

此外，他了解到社区中不少居民有订阅报纸的习惯，但很多楼宇都缺少信报箱。在他积极的推动下，南华西街道为社区多个楼栋安装了信报箱，解决了居民接收报纸和信件不便的烦恼。

为居民安装了统一的不锈钢管晾衣杆。

安装了信报箱。

协调能手：用耐心化解社区矛盾纠纷

社区直接面向居民群众，处于矛盾调解的第一线。陈卓豪是社区公认的协调能手，小到邻里纠纷，大到社区改造矛盾，他都能巧妙化解。

陈卓豪为居民耐心解答疑问。

面对矛盾纠纷，陈卓豪会根据事件的特点和纠纷性质、难易程度、发展变化等情况，采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传法律、法规、政策，同时开展耐心细致的疏导工作，以消除对立情绪、达成共识，把争议化解于萌芽状态。他说，化解社区矛盾纠纷，最重要的就是耐心。“耐心听居民提诉求，耐心帮他们分析寻方法，耐心协商各方谋解决。”

走访社区，了解居民诉求。

此前，因8号线地铁同福西路站施工，造成洪德四巷一房屋破损，在接到居民的反馈之后，陈卓豪积极走访协调，帮助居民与施工方进行协商，跟进房屋修缮情况，前前后后经过了近2年的协商，多次开会协商后，事情也得到完满解决，居民对陈卓豪更是赞誉有加。

因8号线地铁同福西路站施工，造成洪德四巷一房屋破损，陈卓豪积极协调。

当前，南华西街道将按照海珠新活力文商旅融合圈建设目标，推进洪德巷核心区、同福西路骑楼街、洲头咀滨水带的升级改造，德和新社区也成为本次改造升级的重点区域。为了让居民充分了解本次改造项目，减少改造过程中可能产生的矛盾纠纷，陈卓豪带领其他工作人员对辖内80多个门牌进行逐一摸查，为居民讲解改造内容，收集民意，听取诉求。在开展辖内房屋进行测绘工作时，刚开始，一些居民嫌麻烦，不愿意配合，陈卓豪逐户上门，耐心做好解释工作的同时，协调好测绘工程队与居民时间，减少对居民的影响，保障房屋测绘工作的顺利开展。

陈卓豪说，社区很“小”，它是社会治理的基本单元；社区又很“大”，老百姓的生活起居、吃穿住行，都与它密切相关。在社区这片最基层的土地上，居民最有发言权，只有真心实意为他们办实事，才能赢得大家的口碑。

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