有呼必应！南石头街坚持党建引领，巧解难题
| 【记者 小豆】 【编辑 barti】 部分图片由沙溪居委提供 | 2020-09-15 22:01:09
“太高兴了，我几乎一整晚都睡不着。”家住海珠区南石头街沙溪社区南燕苑116号的街坊王先生向小e分享他此刻的心情。
王先生之所以如此高兴，是因为奔波多年的加装电梯工作终于告一段落，施工队即将进场动工。
小e了解到，南燕苑116号楼加装电梯早在数年前已经开始筹划。虽然加装电梯对居民来说好处多多，但在过程中同样也会遇到很多难题与纠纷。为更好推动加装电梯工作，南石头街道党工委、沙溪社区党委多次召开协调会议，并成立电梯加装临时党小组，对反对意见较大的业主，社区党员主动进行走访，倾听各方声音，记录居民想法，站在双方角度审视纠纷，面对面讲清说理，引导矛盾双方换位思考。
▲社区组织协调会。
当大家都统一意见后，116号的居民以为加装电梯工作终于可以进入“快车道”了。这时，他们却发现一个更大的难题出现了。
原来，由于加装电梯工程会影响到810号房的采光，根据程序，需要该房业主的签名。然而，116号大楼的居民表示，谁都不认识810号房的业主。王先生告诉小e，他从一些最早期的住户中了解到，自十多年前入住以来，大家都没有见过810号业主。住户们去物业公司进行咨询，物业公司却表示，他们也不清楚810号房的业主是谁。
为查出810号房的业主身份，业主代表们又找到了南燕苑的原开发公司，但经过查询发现，该业主只有一个名字，电话已无法联络。十多年前，他支付了一部分购房款后就杳无音信。“人海茫茫，同名同姓的人太多，这要从何找起呀。”回想起这件事，王先生感叹道。
无奈之下，业主代表们拨打了12345政府服务热线求助。收到12345热线中心的问题工单后，南石头街道和沙溪社区党委都非常重视，也想了各种办法，包括由街道发函至海珠区不动产登记中心等相关部门请求帮助。
“街道和社区做了大量都工作，通过不下四五种途径去寻找、确认810号业主的身份。”沙溪社区党委书记张红梅告诉小e。从张红梅向小e展示的文件可以看到，关于116号楼加装电梯的文件已有厚厚一叠。
然而，几经波折，810号业主的身份都不能确认，该房屋都产权也一直未能明晰。南燕苑116号大楼加装电梯的工作只能就此作罢了吗？
要解决这一难题，需要多个部门通力合作。南石头街道党工委高度重视，积极发挥“呼叫”调动作用，首先向12345热线中心申请了现场勘查，邀请热线中心工作人员到现场了解情况，倾听116号居民住户代表关于加装电梯受阻的诉求，向居民代表提出意见和建议。
同时，街道又邀请了海珠区国土局、资源规划局、住建局、不动产登记中心等相关部门来到沙溪社区，与社区居委会、住户代表召开协调会及现场勘查。经过几次的多部门参与的协调会与现场勘查，与本次事件相关的各个职能部门都了解到116号大楼近两百名居民对于电梯加装的迫切心情，都表示将各尽其责，为居民解烦忧。
今年上半年，116号大楼的业主们终于得到了好消息！经过政府相关部门的慎重考虑，最终同意了116号大楼业主的加装电梯方案申请。公示期过后，施工队终于可以进场动工了。为感谢南石头街道和沙溪社区居委，116号大楼的业主代表们分别送去了锦旗。
“非常感谢南石头街道和沙溪居委，感谢所有协助我们的政府工作人员。如果只靠我们业主的力量，真不知道要什么时候才能完成。”业主代表王先生说。
小e了解到，今年1月至9月15日，南石头街政务服务中心共承办12345工单4282宗，工单按时结办率、及时联系率、综合满意率都达到100%。在这背后，有赖于南石头街道立足实际情况，践行“共建共治共享”，以党建引领破解社会治理难题。
去年，南石头街道成立了以党建为引领的网格，构建了“街道党工委——社区网格”的网格体系。社区网格以社区党委为核心，将社区民警、物业等相关部门及社区党支部、热心党员都纳入网格，处理平日里行政政务处理不了的问题。如出现社区网格力有不逮的情况时，将汇同由街道中层负责人组成的“青竹”党小组，呼叫海珠区相关职能部门，组成更大的网格去处理，以实现“居呼必应”。