昨天是5月12日护士节，海珠区公布了2020年度海珠区卫生系统“天使行，战疫情”战疫天使名单，其中，沙园街社区卫生服务中心赖文英和魏益平分别获得“感动天使”和“守护天使”荣誉称号。
小e带你走进她们的战“疫”故事……
赖文英是沙园街社区卫生服务中心全科医疗科护士长，从事临床护理工作19年了。她总是第一个到岗，最后一个离开。每天工作结束后，她都会给同事们鼓励打气，让大家在这么辛苦的防疫工作下依然保持轻松心情。
筑起坚固防线，心理疏导不松懈
1月30日，沙园中心全科门诊第一次承担密切接触者转运，同时对采样人员、疑似患者转运车、出车转运人员等进行消杀工作。所有人都没有经历过类似的疫情，面对传染性如此强的病毒，大家都有点不知所措。赖文英承担了第一个班，迅速组建全科门诊疫情防控团队，连夜制订方案、就诊流程，做好门诊患者的排查，及时发现、隔离、报告、转诊病人或者疑似患者。
赖文英十分关心同事们的心理状态。这天，她发现一名护士对转运发热病人的车辆进行消杀后，用了近1瓶75%酒精500ml喷洒自己，将几十包含氯消毒粉浸泡衣物及擦拭物表之后，还是焦虑得不敢回家。赖文英及时对她进行心理疏导，并利用中午休息时间再次培训及考核防控知识，人人重视防控但不能过度防护。此外，她根据个人的心理状态及时调整岗位，扬长避短，让每一个班次人员都能轻松上岗。3个月以来，全科人员零感染，无一人离岗。
用心守护，提升家庭医生服务能力
2月3日开始门诊正常上班，每天的就诊人数由100多人上升到1000多人。每天早上，当别人还在家里吃着早餐时，赖文英已经到岗；当别人还在上班途中时，她已与早班护士把十几张候诊椅抬到室外摆放整齐；当别人都在午休时，她已带领护士提前30分钟上班做准备；当别人已经下班后，她与晚班护士又把十几张候诊椅抬回原位。一张候诊椅几十斤，还要上下阶梯，但她依然每天坚持着，只为了患者在室外可以坐着候诊，为了不让椅子被风雨弄脏。
此外，在疫情之下，赖文英转变家庭医生签约服务模式，电话回访签约居民，评估病人风险，做好健康宣教及疫情防控系统登记。她带领团队完成了800多份基本包录入，新建档案200多份，电话随访1200多人，远程无接触式问诊送药2000人。
她是签约居民的知心人。王姨是一位独居老人，在电话随访中，赖文英发现王姨因为疫情不敢出门，已缺高血压药，她立刻告知家庭医生，给予王姨心理疏导，普及防控知识，通过视频无接触式问诊，并在当天中午就送药上门给王姨。
这里还有一封居民吴姨写给赖文英的信：
赖护士长，让我们敬佩的人
当一个天使太不容易，左边背着的是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，她们用微笑和真诚架起护患之间的桥梁，她们是可爱的人。在此，我要夸夸沙园街社区卫生服务中心的赖文英护士长。
她是我们的“老朋友”了，她每天都面带微笑，对待病人和家属犹如亲人和朋友，对待每个人都是和蔼可亲。任何困难和纠纷，她总能为大家一一顺利解决。
护士长从事临床工作很多年了，一直坚守在临床的第一线；在社区中心工作已是多年。她在工作中总是做到无微不至，很多次在饭后散步时才看见她下班回家。在她看来社区就是她的家，她还自嘲道她就是这个社区门诊的“管家婆”。很多次见到她完美协调处理医患之间的矛盾，让大家都能满意。对待工作，她一丝不苟。
疫情到来，我们都闻“疫”色变，赖护长却带领着一群可爱的社区护士坚守在门诊一线，为病患排忧解难。这天，我因为高血压的药没有了，无奈地要去沙园中心一趟。来到中心，只见赖护长在就诊大厅中忙碌的奔波着，不停地为着急忧虑的病患进行解释和安慰。看见了她，我也安心了许多。
她严谨的工作作风，对工作认真的态度，对我们每位到诊的病患的关怀和照顾，我们无法用语言表达。其实想说太多太多，可又不知从何说起。在她的身上，我看到了什么是爱岗、敬业和奉献；在她的身上，我看到了什么是平凡中的伟大与高尚。也许她做的事并不惊天动地、感人肺腑，但这种踏踏实实的工作，真的让我觉得她的确是值得敬佩的人！
吴姨
面对突如其来的疫情，作为一位基层医务工作者，沙园中心主管护师魏益平说：“选择医学也就选择了奉献，舍小家保大家，要学会笑着迎风而动、逆风而行，守护人民群众的健康。”
放弃休假，连夜回岗待命
1月26日是大年初二，那天下午，正在休假的魏益平接到单位紧急通知回岗待命，当即安排婆婆照顾一对未满3岁的孩子，连夜驱车300多公里赶回广州。经过一系列紧急的新冠知识培训及防护培训，她于2月4日主动要求值守第一个医学观察隔离点。
时值春节期间，酒店工作人员紧缺，魏益平在做好医护人员的同时，还担负起宣传员、心理咨询师、搬运工、清洁工、派餐员等角色，每天忙碌在酒店各个楼层，每个时段扮演着不同的角色。
虽然雾气一次又一次地模糊了护目镜和近视镜，但听着82岁的老人叫着“好姑娘”，听到隔离人员的一声声“谢谢”，看着他们一次又一次竖起的大拇指，她觉得再苦再累也是值得的。
再次请战，坚守医学观察隔离点
2月23日，新冠肺炎疫情依旧严峻，魏益平再次请战值守海珠区第四片区的医学观察隔离点，对每一位入住的观察隔离对象进行健康监测、心理疏导，指导酒店工作人员、安保人员做好个人防护，防止交叉感染。
每天早上上岗后，她细致地给入住人员测量体温并记录在案，详细询问他们身体情况及生活所需，关心他们的心理状态。她经常巡查酒店工作人员是否正确佩戴口罩，指导工作人员七步洗手法等，确保他们能正确做好防护工作，帮助工作人员上下班进行消毒和监测体温。
同时，魏益平还担负起新入住观察人员的行程轨迹资料登记工作，并对其进行全身消毒及随身携带物品消毒。她严格执行防护规范对酒店大堂楼道、走道等环境进行消毒，对生活垃圾进行处理。
每天下班时，魏益平的脸上都留下了护目镜深深的勒痕，她却说：“这是‘天使的印记’，是最特别的‘战役妆’。”回家后，她最开心、最期待就是和留守老家的两个宝贝视频通话，但听到他们喊着妈妈，心里也很难过。
通讯员供图
