行动不便，家里慢病药吃完了，怎么办？沙园街“红棉守护热线”来帮你！

“最近听街坊说，不方便出门可以找你们帮忙……”2月6日上午，家住广船的残障人士周叔打通了沙园街社工站的“红棉热线”。周叔表示，家里的慢病药快吃完了，可是身边只有同样腿脚不便、身体不好的老伴。疫情当前，提及要帮忙跑一趟医院，周叔有些不好意思，但焦虑万分之下，也只好求助。

社工了解情况后，马上安抚周叔的情绪，联系社区医院沟通代替社区困境长者拿药的事宜，并向街道和居委会报备。在知悉情况许可、理清步骤后，社工联系周叔当天下午上门拜访。取好证件，核对要求，社工立即启程为周叔拿药。

社工了解周叔需要的药物和近来身体状况。

在社区医院，社工说明情况，顺利为周叔拿回了慢病药。社工还就社区长者、残康人士在疫情时期奔波医院的难处，与社区医院讨论相应的便民方案。

社工前往医院取药。

看到社工及时伸出援手，化解了拿药难题，周叔和老伴感动地说：“谢谢你们！你们就是‘最美逆行者’！”

社工与周叔老伴确认药物，并提醒按医嘱服药。

小e了解到，疫情发生后，沙园街社工站积极响应“红棉守护行动”，开通“红棉守护热线”。每天至少安排2名社工24小时在线接听服务对象电话，及时了解居民情况，听取反馈意见，并及时向街道汇报。最近，“红棉守护热线”又由原来的接线发展为接线+主动出击，社工会主动联系困境居民，并逐步拓展辅导一般居民。截至2月14日，社工站共服务4529人次。

在服务过程中，有居民反映自家楼下的蔬菜店，每天一早长期聚集20多个排队买菜的老人，存在不戴口罩的现象。接到居民反馈后，社工第一时间回复居民，提醒做好防护措施，并与街道相关部门联系，联合跟进此事。在居委会和相关部门的共同努力下，该情况当天立刻得到处理，蔬菜店顾客也自觉佩戴了口罩。此后，社工站与居委会保持每天一联系，建立及时反馈的沟通机制。

此外，沙园街社工站也和街道各部门、居委会共同参与小区封闭式管理的路口守点工作，成立社区守护小分队，每天派出7-9名社工深入社区协助街道开展“一测三问”工作，通过站点、测量体温、宣传防疫知识，提醒居民加强自我防护，同时通过走访、上门等方式有序开展防疫工作。

社工派发宣传单张、介绍防疫知识。

社工为居民测量体温。

各位街坊如有需要，可拨打广州社工红棉守护热线：

广州市沙园街社工服务站分热线
15965048891 刘社工
15018418847 邝社工

通讯员供图