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快递员拒绝上门、个人信息泄露、物件损坏丢失怎么办?珠江御景湾社区法治讲座支招啦

| 【记者 卫静雯】【编辑 子禾】通讯员 陈敏强 | 2019-08-25 16:25:13






为做好寄递物流业安全服务保障工作,创造良好的寄递安全环境,加强禁毒、扫黑除恶宣传教育进社区、进企业等工作,南洲街珠江御景湾社区居委会联合南洲街道综治办、社区民警对辖区内寄递物流行业开展“坚决贯彻快递法 确保重大节日安全”寄递物流法治讲座。






小e了解到,本次讲座邀请了珠江御景湾社区律师顾问张伟明担任主讲人,以《快递暂行条例》颁布和主要亮点为出发点,包括坚决贯彻快递法全面落实安全生产责任、坚决执行“三项工作制度”,确保重大节日安全、坚决禁止快递违禁物品,确保重大节日安全、严格落实法律责任,依法快递与禁毒、扫黑除恶、案例等内容。






会议中,社区民警冯警官表示,物流寄递业要严格落实执行“五个100%”的制度,从人防、技防、物防三个环节来防范毒品寄递,严格执行收寄验视制度,坚决将毒品及涉毒物品堵截在寄递渠道之外。



此外,参加会议的物流快递从业人员观看了禁毒知识挂图展画并发放禁毒宣传资料,对如何分辨毒品、毒品的危害等内容进行学习,增强了寄递物流从业人员识毒、辨毒的能力和防毒、拒毒的意识。

同时,大家还通过观看《女子利用快递邮寄毒品 民警围捕人赃并获 》、《扫黑除恶:一件“毒快递”牵出犯罪链条》、《扫黑除恶大动作,这次重点打击这类人》的视频 ,了解视频中列举的通过物流渠道破获的运输、贩卖毒品典型案例,让寄递物流行业从业人员在平时工作中要牢固树立责任意识,加强企业从业人员禁毒知识培训。


”希望通过讲座培训,能进一步提高了寄递物流企业的负责人、管理者,从业人员对做好寄递物流环境安全工作的长期性、艰巨性和紧迫性充分认识,把快递安全工作做好、做实,履行应尽的法律责任,严格依法快递,严格依法管理,严格依法查验,严格依法处理违禁品,坚决确保快递安全。“南洲街珠江御景湾社区居委会副主任陈敏强说。



《快递暂行条例》颁布及其主要亮点


《快递暂行条例》在2018年2月7日国务院第198次常务会议通过,自2018年5月1日起施行。《快递暂行条例》以下简称《条例》,是中国第一部专门针对快递业的行政法规。针对“快递员是否可以拒绝送货上门”“快件丢失后如何索赔”等问题进行了明确规定。

亮点一

寄件人拒绝提供身份信息不得收寄


快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息,已于2015年底正式推行。《条例》明确规定,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

亮点二

快递员拒绝上门属于违反规定


虽然,在送货上门方面,快递员也有自己的苦衷。正因为快递员有这些困扰,国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。

《条例》明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。《条例》第二十五条尤其惹人注目:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须征得收件人的同意。


亮点三

泄露寄件人隐私最高罚款10万


快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一,但同时引发人们对隐私安全的担忧。对此,《条例》规定,除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的最高处10万元罚款。


亮点四

可要求快递运单所属企业赔偿


在运送途中,因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。关于索赔问题,《条例》规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。





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